Parlamentares solicitam apuração da pré-venda Harry Styles em São Paulo, depois de relatos de ação de cambistas na bilheteria física e problemas no site

Fãs denunciaram nas redes sociais dificuldades para comprar ingressos na bilheteria física do Shopping SP Market e relataram movimentação de cambistas no local, durante a pré-venda exclusiva para clientes de cartões Santander. O episódio gerou queixas em massa e mobilização nas redes sociais.

Deputados do PSOL afirmaram que vão acionar órgãos de defesa do consumidor e autoridades de segurança para apurar suspeitas de esgotamento irregular e possível atuação de cambistas que teriam retirado bilhetes físicos, enquanto a venda online também enfrentou reclamações.

As informações foram divulgadas pela imprensa e circulam nas redes sociais, com vídeos e publicações que mostram pessoas relatando ter visto dezenas de ingressos em posse de terceiros, conforme informação divulgada pelo Estadão Conteúdo

O que aconteceu na bilheteria e na venda online

A pré-venda aberta na segunda-feira era exclusiva para clientes Santander com cartões Infinite, American Express Premium e Black, com início às 11h no site da Ticketmaster e às 12h na bilheteria física do Shopping SP Market, na Zona Sul de São Paulo. Pouco depois da abertura, perfis de fãs relataram que, mesmo estando no início da fila presencial, não conseguiram comprar, porque os ingressos já estariam esgotados.

Cerca de uma hora após o início da venda, um perfil publicou um vídeo que mostraria um homem segurando ao menos uma dezena de ingressos físicos para os shows. A repercussão levou a hashtags como #TicketmasterUmaFraude, #NãoAoCambista e #FãsMerecemRespeito entre os termos mais usados no X, ex-Twitter.

Ações pedidas por deputados e autoridades acionadas

A deputada federal Erika Hilton, do Psol-SP, divulgou um ofício direcionado ao Serviço Nacional de Apoio ao Consumidor, Senacon, e ao Procon, solicitando a “apuração sobre o esgotamento irregular e indício de atuação de cambistas” na comercialização dos ingressos. A iniciativa pede investigação sobre possíveis irregularidades no processo de venda.

O deputado estadual Guilherme Cortez, também do PSOL-SP, afirmou que, além do Procon, acionaria o Ministério Público e a Secretaria de Segurança Pública de São Paulo. Em declaração, ele disse, “Desde 2023 estou denunciando a máfia dos ingressos que existe no Brasil, há uma indústria lucrando às custas da extorsão dos sonhos de fãs, que envolve cambistas, produtoras e ticketeiras”.

O jornal entrou em contato com a Ticketmaster em busca de posicionamento sobre as denúncias, mas não houve retorno até o momento, o espaço permanece aberto.

Datas, venda e preços dos ingressos

Harry Styles fará dois shows no estádio MorumBIS em São Paulo, nos dias 17 e 18 de julho de 2026, com abertura dos portões às 16h e início previsto para 21h. A venda segue nesta terça para clientes Santander com outros cartões, exceto cartões de viagem e PJs, e a partir de quarta começa a venda ao público geral. Em todos os dias, a venda será às 11h no site e às 12h na bilheteria.

Os preços divulgados são, conforme a lista oficial: Arquibancada, R$ 265 meia-entrada e R$ 530 inteira, Pista, R$ 350 meia-entrada e R$ 700 inteira, Cadeira superior, R$ 400 meia-entrada e R$ 800 inteira, Cadeira inferior, R$ 440 meia-entrada e R$ 880 inteira. As seções Pista Circle, Pista Disco, Pista Kiss e Pista Square constam como R$ 705 meia-entrada e R$ 1,4 mil inteira.

A organização informa classificação etária, 16 anos, com menores de 5 a 15 anos apenas acompanhados pelos pais ou responsáveis, e o local do evento, Praça Roberto Gomes Pedrosa, 1, Morumbi, São Paulo, segue como ponto de referência para a retirada ou compra presencial.

O que esperar das investigações e próximos passos

Com ofícios encaminhados ao Senacon e Procon, e com a promessa de acionar Ministério Público e Secretaria de Segurança por parte de deputados, a expectativa é de que as autoridades requisitem informações à Ticketmaster e aos organizadores sobre lotes físicos, controles de acesso e distribuição de ingressos. Fãs e consumidores aguardam esclarecimentos sobre a origem dos bilhetes que teriam sido exibidos em vídeos.

Enquanto isso, recomenda-se que consumidores guardem comprovantes de tentativa de compra, prints de filas virtuais e publicações que possam servir como prova, para facilitar possíveis procedimentos de apuração e reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.